Mon Avis : l’E-Shop Fabletics #130

22 octobre 2014 - Shopping, Sports - 105 commentaires

Hi,

avis fabletics 2014

Comme je le disais dans cet article, j’ai eu l’occasion de tester les services de Fabletics, une nouvelle marque de sport spécialisée qui vient de faire son apparition en France et créée par Kate Hudson. Fabletics est pour l’instant disponible uniquement en ligne et pour cause, la marque propose un concept assez particulier de vente. C’est ce petit point que je vais essayer d’éclaircir aujourd’hui car j’ai compris que le système était assez confus.

Le concept de Fabletics :

On pourrait le comparer à un système de box Beauté. Au moment de l’inscription, il vous faut remplir un questionnaire portant sur vos goûts, votre quotidien et votre pratique sportive. Ensuite, il vous propose une combinaison de tenues (3 environ) adaptée à vos paramètres enregistrés, à la saison mais aussi à la collection du mois. En effet, chaque mois, Fabletics sort une collection, ce qui permet au site de vous proposer de nouvelles tenues de sport très régulièrement.

Vous n’êtes pas obligées d’acheter l’une des combinaisons de tenues, vous pouvez ne prendre qu’une partie ou rien. Cela étant dit, Fabletics propose des prix particuliers quand on achète toutes une tenues.

Parlons prix justement. Vous verrez sur le site 2 prix : normal et VIP. Il est important de comprendre que le prix VIP ne s’applique qu’aux abonnés.

En effet, pour bénéficier des prix VIP, il faut « s’abonner » au service Fabletics, c’est-à-dire s’engager potentiellement à acheter une tenue de sport par mois pour 49euros. Attention, en début de chaque mois, vous n’êtes pas forcées d’acheter cette tenue mais il faut le préciser rapidement avant, c’est-à-dire aller sur le site pour décocher l’abonnement sinon la machine se met en route et il faut le savoir pour éviter les mauvaises surprises.

Pour ne pas s’engager et juste profiter ponctuellement des jolies pièces Fabletics, il suffit d’utiliser le site comme un eshop et de sélectionner les prix normaux au moment du paiement. Pas de déconvenues ainsi 😉

avis fabletics 2014

Avant commande:

Je ne me suis pas abonnée, mais j’ai quand même bien rempli le questionnaire avec mes envies pour voir un peu ce que pouvait me proposer le site et surtout si cela correspondait. Effectivement, le site a visé juste et j’ai craqué pour la tenue complète. Acheter par tenue permet de faire des économies (même sans bénéficier des prix VIP) qu’en achetant les pièces individuellement.

De même, les tenues correspondent bien à la saison et aux différentes activités possibles. Je trouve les prix franchement intéressants  surtout pour une tenue complète, puisque qu’il faut compter entre 30 et 80 euros avec 3 pièces. C’est vrai que c’est plus cher que Forever21 ou Décathlon, mais les pièces sont franchement originales par rapport à ce que l’on voit d’ordinaire.

Ainsi, après avoir sélectionné ma tenue, le paiement et le choix de livraison sont assez simples et clairs.

Après commande : 

On reçoit un petit mail de confirmation de commande, mais rien concernant le suivi de livraison (livraison gratuite). C’est un point noir car le site annonce une livraison en 48h, or j’ai dû attendre bien une semaine avant de recevoir mon colis, venu d’Allemagne.

Niveau emballage, il y en a beaucoup (trop?) mais les vêtements sont impeccables et bien préparés.

Les produits :

Ma tenue est issue de la collection « Proche de la nature » (mois de septembre). Même si c’était un peu tôt pour le leggings et le t-shirt manche longue, je suis assez contente de mon look et surtout de la qualité des produits.

Concernant la taille, j’ai pris ma taille habituelle et il n’y a pas eu de soucis à ce niveau. Tout est relativement bien indiqué et surtout les fiches produits sont complètes. De même, s’il y a un petit doute, il y a toujours les avis des autres internautes pour s’aider.

avis fabletics 2014

En résumé:

Les plus: le choix des produits, avec un renouvellement chaque mois, et surtout des propositions d’association plutôt cool. Le design est souvent original je trouve, il y en a pour toutes activités et tout les goûts.

Les moins: ce système d’abonnement me gêne franchement, surtout que nous ne sommes pas toutes scotchées à nos mails pour venir chaque début de mois décocher cette case pour ne pas être facturée. Qui a besoin d’une tenue de sport tous les mois …?

C’est honnêtement le seul point noir (gros) car or de cela, je suis très satisfaite des services et de ma tenue. Je n’ai encore jamais croisé personne avec du Fabletics et c’est plutôt, cool, je trouve que ça change, c’est original, c’est frais comme design comparé à ce que l’on voit partout. En somme je suis contente mais j’espère que vous avez compris le concept particulier de Fabletics.

Connaissez-vous Fabletics ? Avez-vous déjà testé ? Envie de tester ?

à très vite 😉

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105 commentaires

  • Repondre Jeanne 12 mars 2017 à 14 h 45 min

    Coucou, je me demandais si tu avais, en bénéficiant des -60% sur la tenue, été tout de même débitée de 49,95€ ? J’aimerais bénéficier de la première tenue à -60%, mais pas m’abonner, car comme tu le dis, 1 tenue de sport par mois, c’est pour moi, inutile quand on est pas sportif professionnel / à très haut niveau…
    Merci de me répondre, je me pose la question sans trouver la réponse !

    • Repondre Anne 13 mars 2017 à 9 h 18 min

      Malheureusement non, pour avoir un tarif VIP tu dois t’engager 🙂

  • Repondre YUYU 22 janvier 2018 à 10 h 54 min

    Bonjour,

    J’ai des déboires avec la société FABLETICS (filiale de JUSTFAB) qui m’avait prélevé à tord 3×49,95€ ; soit 149,85€!!!

    MAIS J’AI TROUVÉ UNE SOLUTION ET J’AI ÉTÉ REMBOURSÉE!

    Cela a pris quelques mois mais je n’ai rien lâché. Si vous en faites de même, vous retrouverez votre argent!

    Voici mon histoire et ma solution:

    J’ai commandé une tenue en août 2016[/color] que j’ai payé via Paypal.
    Octobre 2016, je pars m’installer 10 mois en Asie.
    En novembre 2016, je me rends compte que Paypal m’a prélevé chaque mois en septembre, octobre et novembre 49€ pour aller sur le compte en banque de FABLETICS.
    (Avec mon départ à l’étranger et les moments où je n’avais pas internet, je n’ai pas pu voir ces prélèvements).

    J’envoie un mail à Paypal en demandant d’arrêter le prélèvement automatique (pensant que l’erreur venait de leur service) et je demande un remboursement.

    Paypal me répond pour me confirmer l’arrêt les prélèvements automatiques mais ne me parle pas de remboursement des 150€ prélevés à tord.

    J’essaie alors de me connecter via mon compte paypal pour demander mon remboursement et là, impossible de me connecter car le site a repéré que je me connectais de la Thaïlande. Malgré plusieurs tentatives pour récupérer mon compte, rien n’a fonctionné. J’ai donc attendu mon retour en France.

    De retour en France, je contacte Paypal en septembre 2017 pour demander mon remboursement.

    La dame que j’ai eu au téléphone m’a expliquée que l’erreur du prélèvement automatique ne venait pas de Paypal mais de FABLETICS/JUSTFAB. Elle m’a dit qu’à titre personnel, il lui était arrivé la même chose et m’a souhaitée bon courage pour avoir mon remboursement!

    (Hé bien, ça promet!).

    J’ai donc contacté en Septembre 2017 FABLETICS/JUSTFAB pour demander mon remboursement.

    J’explique ma situation et la personne au bout du fil me dit que ce n’est pas possible car l’argent a été changé en « crédit » et il serait « impossible » de transformer les crédits en argent.
    On m’explique aussi que je me serai engagée à être VIP, d’où le prélèvement de 49€/mois, alors que JAMAIS je ne me suis engagée pour quoique ce soit. Il y aurait eu une case (imaginaire) à DÉCOCHER pour ne pas être VIP.

    Je suis certaine que cette case n’existe pas.

    Bref, j’essaie de négocier et je demande à parler à son responsable.
    Elle refuse que je lui parle directement mais lui fait passer des messages.

    Au bout de X tentatives de négociations, elle me propose de me rembourser 1 mois, mais en contrepartie, je m’engage a rester VIP. Pas folle la guêpe, elle avait vu que j’avais bloqué les prélèvements : en me donnant 1 mois, elle a essayé de me reconfirmer mon statut de « VIP « pour que j’ai de nouveau des prélèvements tous les mois.

    Je lui explique que s’il lui est possible de me rembourser 1 mois, elle peut m’en rembourser 3! Donc la conversion crédits/argent n’est pas si impossible que ça.

    Je sens que la dame au bout du fil est agacée et me demande si je veux être VIP, je lui réponds que je veux juste être remboursée et que je me fiche d’être VIP. Elle me fait patienter et à son retour, elle me dit « c’est bon, comme vous me l’avez demandé, vous n’être plus VIP ».

    Je lui dis, « Ok… et pour mon remboursement? »

    Elle me répond « désolée, je pouvais vous rembourser 1 mois si vous étiez encore VIP, là je ne peux plus rien vous rembourser! ».

    J’essaie d’avoir une explication logique à la chose et la personne (visiblement agacée de mes questions) fini par me raccrocher au nez!

    Sachant que c’est totalement interdit, je rappelle aussitôt, où je tombe sur une autre personne, et je demande à parler au responsable suite à cet incident.

    En vérité, je m’en contrefiche qu’elle m’ait raccrochée au nez, c’était juste pour avoir le responsable au téléphone.

    Je lui reexplique la situation en insistant à ce que la personne qui m’a raccrochée au nez ne soit pas mis en cause (mon but était de retrouver mon argent, pas qu’elle se fasse virer)… Parce que le responsable m’avait répété plusieurs fois qu’il n’allait pas laisser cet incident comme ça et qu’elle allait être convoquée etc.

    Après avoir été insistante, il fini par de donner une adresse mail pour faire ma réclamation.

    Je ne prends même pas ma peine de vous donner cette adresse mail car clairement, à part avoir perdu du temps a expliquer ma situation, cela n’a servi à rien puisque la personne, (bien que très réactive aux mails), me confirmait juste le montant de mon crédit et après plusieurs échanges, me confirme qu’il est impossible de me rembourser.

    J’étais vraiment dégoutée et je commencés à dire au revoir à mes 150€ impunément VOLÉS!

    J’ai quand même fait quelques recherches et je suis tombée sur pas mal de site et forum qui dénonçaient cette arnaque sans solution. J’ai essayé de voir s’il n’y avait pas un collectif d’une association de consommateurs victimes de cette pratique : mais rien.

    En surfant sur le net, j’ai trouvé un site : https://www.litige.fr/
    (Je ne sais pas si le lien fonctionnera donc au pire, tapez « LITIGE.FR » sur google et vous trouverez le site.

    Honnêtement, j’étais TRÈS septique.
    J’ai rempli un questionnaire hyper simple et j’avais un petit écrit à faire pour expliquer ma situation et mes démarches. Après avoir rempli les onglets à remplir, le site s’engage a envoyer un courrier « quifépeur » gratuitement à la société avec qui vous avez le litige.

    J’étais d’autant plus septique car le siège social de FABLETICS est situé en ESPAGNE.

    J’ai tenté sans vraiment attendre un quelconque retour et pourtant,

    Le 2 octobre 2017, je reçois un mail de FABLETICS (service réclamation) qui me demande de contacter le numéro habituel de FABLETICS pour obtenir mon remboursement suite au courrier envoyé par LITIGE.FR

    J’appelle, on me dit que tout est ok et que je serai remboursée dans les 10 jours.

    Au bout de 20 jours, rien.
    Je rappelle et on me dit « miiiince, c’était via Paypal votre paiement, ma collègue précédente n’a pas coché la petite case. Mais maintenant c’est bon, vous serez remboursée dans 10 jours.

    Honnêtement, ce petit manège a duré 3 mois.
    3 mois où j’appelais pour dire que je n’avais toujours pas été remboursée et à chaque fois, il y avait toujours un truc qui clochait.

    J’ai dû appeler en tout 6 ou 7 fois.

    J’ai proposé dès le départ d’envoyer mon RIB pour que ça soit plus simple et ils ont refusé.

    Finalement, 2-3 mois après je reçois un mail me demandant mon RIB -_____-‘

    Bref, commençant a être agacée par la situation, je commence à les menacer de les poursuivre en justice.

    Sachez qu’avez tous mes appels, mon dossier est passé aux mains du responsable, puis à l’appel suivant : aux mains du responsable du responsable, puis à mon dernier appel : au responsable du responsable du responsable (lol, la bonne blague).

    BREF! LE 12 JANVIER 2018, APRÈS 4 MOIS DE DÉMARCHES : J’AI ENFIN OBTENU LE REMBOURSEMENT DE MES 150€ (sur mon compte paypal aha!… mon RIB n’a servi à rien, c’est à n’y rien comprendre).

    Tout ça pour vous dire qu’il ne faut rien lâcher.
    Heureusement que mon forfait téléphonique est en illimité car autrement, j’aurai payé cher les appels.

    Ne vous laissez pas avoir! Contactez FABLETICS dans un premier temps : s’ils ne veulent rien savoir, allez sur LITIGE.FR, c’est totalement gratuit (du moins à mon niveau pour une première démarche avec l’envoie d’un courrier je n’ai rien payé… peut être que pour les affaires plus complexes c’est différents).

    En plus, LITIGE.FR vous appelle quelques semaines après l’envoie du courrier pour vous demander ce qu’il en est et voir si d’autres démarches ne sont pas envisageables.

    Mon achat datait d’Août 2016 et j’ai été quand même remboursée, donc il n’a aucune prescription qui tienne!

    J’espère avoir pu vous aider. N’hésitez pas à partager l’information auprès de vous ou des autres forums histoire que tout le monde puisse être remboursé!!

    Bon courage pour vos démarches!

  • Repondre Sib 14 février 2018 à 21 h 47 min

    J’ai acheté une tenue chez eux, Et La nuance VIP est mal expliquée, très mal expliquée. Je le retrouve à payer De 49.95€ à payer chaque mois depuis septembre. J’ai découvert depuis un système très bien monté. De nombreuses personnes tombent dans le panneau, ont du mal à annuler leur compte Et ne peuvent se faire rembourser de sommes importantes!!il suffit de taper le nom de cette marque Et arnaque… À fuir! Vive le commerce de proximité !

  • Repondre Magali Dupont 5 mars 2018 à 3 h 14 min

    Salut je veux acheter un leggings sur ce site mais je vois il y a standard et court en sachant que je fais 1m58 devrais-je prendre le court (pendant le questionnaire j’ai dit que j’étais petite) ou alors je prends le standard. Je ne veux pas que le leggings fasse 30 cm de trop à chaque fois ça traine sur les chevilles c’est très désagréable donc en gros ma question : je dois prendre standard ou court ?

  • Repondre anadav 8 mars 2018 à 14 h 06 min

    Fabletics,dissimule bien la case « prés-cochée » Vip du coup, ils peuvent se servir sur votre compte bancaire , tous les mois UNE VRAI ARNAQUE ….

  • Repondre Angel 10 avril 2018 à 21 h 43 min

    Bonjour,
    J’ai en effet effectué un achat sur le site et j’ai précisé par mail que je ne souhaitais pas être membre VIP et ne souhaitais pas être débité tous les mois de 49,95 euros. Or j’ai eu la mauvaise surprise d’être débité 2 mois de suite.
    L’entreprise n’est pas honnête car elle prêtent ne pas avoir réceptionné mon mail. Je n’ai pas eu de notification de non-envoie et l’adresse mail je ne l’ai pas inventé !!!!
    JE DECONSEILLE FORTEMENT CE SITE…

  • Repondre valerie 11 avril 2018 à 16 h 52 min

    vaste arnaque ce système d’abonnement VIP chez Fabletic ! n’étant pas scotchée tous les jours sur les mails, je pensait que c’était encore des pub sans intérêts et les mettait systématiquement à la poubelle ! j’ai été débitée 2 mois de suite de 49.95 € ! juste pr des prunes car n’avait pas passé commande…. service client mal poli, obligé d’appeler 2 x ce n° surtaxé….te raccroche au nez brusquement quand j’ai demandé d’être désabonnée et de me rayer de leur rubrique….j’ai donc mis presque 100 € à la poubelle pour rien ! n’y allez pas !

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