Hi,
Comme je le disais dans cet article, j’ai eu l’occasion de tester les services de Fabletics, une nouvelle marque de sport spécialisée qui vient de faire son apparition en France et créée par Kate Hudson. Fabletics est pour l’instant disponible uniquement en ligne et pour cause, la marque propose un concept assez particulier de vente. C’est ce petit point que je vais essayer d’éclaircir aujourd’hui car j’ai compris que le système était assez confus.
Le concept de Fabletics :
On pourrait le comparer à un système de box Beauté. Au moment de l’inscription, il vous faut remplir un questionnaire portant sur vos goûts, votre quotidien et votre pratique sportive. Ensuite, il vous propose une combinaison de tenues (3 environ) adaptée à vos paramètres enregistrés, à la saison mais aussi à la collection du mois. En effet, chaque mois, Fabletics sort une collection, ce qui permet au site de vous proposer de nouvelles tenues de sport très régulièrement.
Vous n’êtes pas obligées d’acheter l’une des combinaisons de tenues, vous pouvez ne prendre qu’une partie ou rien. Cela étant dit, Fabletics propose des prix particuliers quand on achète toutes une tenues.
Parlons prix justement. Vous verrez sur le site 2 prix : normal et VIP. Il est important de comprendre que le prix VIP ne s’applique qu’aux abonnés.
En effet, pour bénéficier des prix VIP, il faut « s’abonner » au service Fabletics, c’est-à-dire s’engager potentiellement à acheter une tenue de sport par mois pour 49euros. Attention, en début de chaque mois, vous n’êtes pas forcées d’acheter cette tenue mais il faut le préciser rapidement avant, c’est-à-dire aller sur le site pour décocher l’abonnement sinon la machine se met en route et il faut le savoir pour éviter les mauvaises surprises.
Pour ne pas s’engager et juste profiter ponctuellement des jolies pièces Fabletics, il suffit d’utiliser le site comme un eshop et de sélectionner les prix normaux au moment du paiement. Pas de déconvenues ainsi 😉
Avant commande:
Je ne me suis pas abonnée, mais j’ai quand même bien rempli le questionnaire avec mes envies pour voir un peu ce que pouvait me proposer le site et surtout si cela correspondait. Effectivement, le site a visé juste et j’ai craqué pour la tenue complète. Acheter par tenue permet de faire des économies (même sans bénéficier des prix VIP) qu’en achetant les pièces individuellement.
De même, les tenues correspondent bien à la saison et aux différentes activités possibles. Je trouve les prix franchement intéressants surtout pour une tenue complète, puisque qu’il faut compter entre 30 et 80 euros avec 3 pièces. C’est vrai que c’est plus cher que Forever21 ou Décathlon, mais les pièces sont franchement originales par rapport à ce que l’on voit d’ordinaire.
Ainsi, après avoir sélectionné ma tenue, le paiement et le choix de livraison sont assez simples et clairs.
Après commande :
On reçoit un petit mail de confirmation de commande, mais rien concernant le suivi de livraison (livraison gratuite). C’est un point noir car le site annonce une livraison en 48h, or j’ai dû attendre bien une semaine avant de recevoir mon colis, venu d’Allemagne.
Niveau emballage, il y en a beaucoup (trop?) mais les vêtements sont impeccables et bien préparés.
Les produits :
Ma tenue est issue de la collection « Proche de la nature » (mois de septembre). Même si c’était un peu tôt pour le leggings et le t-shirt manche longue, je suis assez contente de mon look et surtout de la qualité des produits.
Concernant la taille, j’ai pris ma taille habituelle et il n’y a pas eu de soucis à ce niveau. Tout est relativement bien indiqué et surtout les fiches produits sont complètes. De même, s’il y a un petit doute, il y a toujours les avis des autres internautes pour s’aider.
En résumé:
Les plus: le choix des produits, avec un renouvellement chaque mois, et surtout des propositions d’association plutôt cool. Le design est souvent original je trouve, il y en a pour toutes activités et tout les goûts.
Les moins: ce système d’abonnement me gêne franchement, surtout que nous ne sommes pas toutes scotchées à nos mails pour venir chaque début de mois décocher cette case pour ne pas être facturée. Qui a besoin d’une tenue de sport tous les mois …?
C’est honnêtement le seul point noir (gros) car or de cela, je suis très satisfaite des services et de ma tenue. Je n’ai encore jamais croisé personne avec du Fabletics et c’est plutôt, cool, je trouve que ça change, c’est original, c’est frais comme design comparé à ce que l’on voit partout. En somme je suis contente mais j’espère que vous avez compris le concept particulier de Fabletics.
Connaissez-vous Fabletics ? Avez-vous déjà testé ? Envie de tester ?
à très vite 😉
Je connais depuis peu et leur tenues sont bien sympa je trouve…
Oui c’est mignon par rapport à ce que l’on croise d’ordinaire
J’ai reçu mes articles et je suis très contente des produits Fabletics, les tenues sont canons et la qualité est là ! Bref je suis conquise pour ma part 🙂
Biz Jeny
Top alors 😉
Ta tenue est sympa, j’aime beaucoup le legging. Ce site a l’air plutôt pas mal, je vais aller voir ça 🙂
Tu m’en diras des nouvelles
Merci pour la découverte et pour ton avis!
Deltreylicious
Merci mais attention de n’insérer ton lien uniquement dans le champ prévu à cet effet
Je me suis abonnée parce que je suis curieuse (et que, pour le coup, je suis beaucoup sur internet donc ça ne me dérange pas d’aller cliquer « pas ce mois-ci », d’autant qu’on peut se désabonner facilement), et j’ai commandé un legging et une veste avec les prix VIP, qui sont quand même très intéressants. La veste était un peu grande, malgré le guide des tailles donc je l’ai renvoyée et j’attends le retour avec la taille en-dessous, mais le legging est impeccable et pour les deux la qualité est bonne. J’ai hâte de voir les prochaines sélections!
Hello!
est ce que tu sais si il y a une durée minimale d’abonnement?
Il n’y a pas d’engagement il me semble, tu peux te désabonner à tout moment
Je viens de recevoir un mail de la part de paypal me disant que j’allais être prélevé de 49.95€ !!! et quand je suis allez sur Fabletic j’étais abonné à l’espace VIP !!! n’importe quoi ! je ne suis pas une pro de la com, et je n’ai pas reçu de mail de leurs pars pour m’indiquer d’aller décocher ma tenue en début de mois !!!
j’ai fait bloqué le prélèvement (paypal) mais nous verrons bien… ha oui et pour ce désabonner de VIP il faut faire un 08 !!! très payant 😉
c’est une arnaque bien déguisé ! voyons si leurs service client est bon !
merci pour votre blog je le découvre !
Dommage pour la veste,mais en tout cas je suis aussi fan de mon leggings 😉
Hello !
C’est en lisant ton article que je découvre l’histoire de l’abonnement !
J’ai passé une commande chez eux en septembre (dont je suis satisfaite) et je découvre un prélèvement automatique de 44.95€ en octobre alors que je n’ai rien commandé ce mois-ci !
LE GROS DELIRE !
Sur le site, impossible de modifier quoi que ce soit et le SAV ne répond pas au téléphone malgré ma patience !
Franchement je trouvais les produits très originaux et de bonne qualité mais là c’est UNE ARNAQUE déguisée par un beau plan de communication !
Steph
Ah oui Stéphanie :S j’espère que tu as pu les joindre depuis car c’est honteux ce genre de traitement
Hello! J’ai eu le même problème, j’ai passé une première commande dont j’étais satisfaite et je découvre 2 mois plus tard 2 prélèvements de 49,95€ sans autorisation de ma part, impossible de les récupérer! Je vais devoir ouvrir une enquête à la banque… GROSSE ARNAQUE!
Il m’est arrivé la même chose..très mauvaise expérience!
Fabletics refuse de me rembourser ces prélèvements abusifs pour lesquels je n’ai JAMAIS été consultée. La seule relation que j’ai eu avec Fabletics est d’acheter un jogging, voilà comment ils ont récupéré mes coordonnées bancaires. Il n’y a rien de mis en place pour annuler ce prétendus abonnement qui ne semble d’ailleurs apparaître nul part. Le service client est NUL, et ne propose même pas de remboursement, la décision met 6 mois à s’appliquer pour annuler ce statut. Donc prélèvement tous les mois de 50€ sans pouvoir rien faire!!
Mauvaise expérience aussi !
j’ai été « volée » de 100 euros après une commande « normale »… Je viens de faire opposition auprès de ma banque et je suis motivée pour une action commune en justice si besoin !
Même expérience !!! Après une commande en avril, un prélèvement s’est fait en mai et, malgré que je viens d’appeler ce matin le service client, le prélèvement du mois de juin s’est fait aussi..
opposition à la banque ça marche ?? j’y connais pas grands choses et la panique me gagne.. 🙁
Comment fait-on pour faire opposition ? quels documents devons-nous avoir ??
Bonjour,
Je me suis fait avoir moi aussi!
Comme je ne consulte pas régulièrement mon compte il se trouve que FABLETICS m’a déjà prélevée 3X49.95 euros! soit 150 euros. Je les appelle demain sur le numéro rouge…mais en lisant leurs conditions je vois qu’une fois le contrat rompu, on perd son crédit…
Je viens de découvrir la supercherie aussi…. Je suis dégoûtée, car avec les vacances je n’avais pas trop prêté attention à mon compte en banque…. Je suis outrée et impossible de se faire rembourser à moins de rester membre VIP…. et encore ils ne me remboursent que 2 prélèvements sur 3 !!!!
Ca me scandalise d’être obligée (asservie) d’aller regarder leur nouvelle collection tous les mois, pour être bien sûre qu’ils ne me prélèveront pas 50 euros !!! C’est encore un de ces sites où ils te disent qu’ils t’avaient prévenu sauf que c’est écrit en police 2 annexe 15…..
Je ne connaissais pas mais ca a l’air sympa vu ta tenue en effet
L’abonnement oui c’est un peu compliqué de penser a décocher et ca fait in gros budget chaque moi quand meme..par contre acheter sans abonnement me tente bien si je trouve des pièces sympa un peu comme sur un eshop standard du coup
Merci pour le partage
Je trouve que c’est mieux sans abonnement, c’est sans risque ou mauvaise surprise
Je suis allée voir leur site par curiosité des le début. J’adore le look des produits, mais j’avoue que le concept d’abonnement ne me plaît que très peu malgré les prix attractifs dans ce cas de figure. Effectivement qui a besoin d’une tenue par mois ? Je n’ai pas commandé par peur de me retrouver abonnée sans m’en rendre compte et aussi parce que les prix sont beaucoup moins intéressants sans l’abonnement. Dommage parçe que les tenues me semblent vraiment sympas pour le running ou le yoga.
Après tu peux en profiter sans t’abonner, mais c’est vrai que cette logique me surprend
J’ai découvert la marque grace a ton post d’il y a un mois à peu près ou t’en parlais. Je me suis ensuite abonnée pour bénéficier du pris (-60% pour la première commande) et j’ai commandée une tenue assez originale pour me motiver pour les 10km. J’étais tres contente, tant du prix comme de la qualité et le look. C’est vrai que leur système peut paraître compliquée, mais ils en expliquent au moment de l’abonnement, et suffit des cliquer « je passe » avant le 5 du mois. Je pense que je vais rester abonnée un ou de mois de plus pour profiter de leur prix et m’acheter des basiques qui manquaient dans mon placard.
Oui tant que tu arrives à surveiller, pas de mauvaise surprises dans ce cas 😉
Bonjour,.
Je me suis faire avoir aussi.
Un paire de leggings pour 27€. … mais au final de plus 150€ de perdu.
Je dis perdu car après avoir annulé le prélèvement « VIP » il m’est impossible de commander pour utiliser mes 3 crédits.
Mes cartes sont refusées, mais je dois en introduire une car il faut toujours payer un peu en plus pour les frais de livraisons, ou parce qu’il est impossible d’arriver à l’utilisation juste des crédits.
Quand je téléphone au numéro sur sur taxé, on me prend son temps pour répondre, ça ne comprend pas bien le français, visiblement un call center en Afrique qq part. Et le résultat, ça ne fonctionne toujours pas.
D’après la quantité de gens que je vois qui se sont battues contre cet escroc, je dois me résigner à perdre ces 150€ prélevés sans mon autorisation expresse.
Mais que font les associations de consommateurs ?
Vive les belles fringues, mais pas à ce prix.
Hello!ça fait un moment que j’ai envie de commander sur Fabletics!leurs tenues sont originales et tu nous le confirme, de qualité!Par contre je n’avais absolument pas compris cette histoire d’abonnement!effectivement je trouve ça plutot moyen!Je pense adopter la même stratégie que toi et utiliser ce site comme un simple e-shop!merci pour cet article Anne!!et félicitations pour ton nouveau PB au semi de SF!!j’attends ton post sur le sujet avec impatience!!!
Merci 😉 !
Moi j’y ai un compte (ils connaissent que mon email heureusement !!). Et un jour je reçois un e-mail m’informant que si je ne choisi rien dans la liste je serais débitée de 40 ou 50€ !! Alors que je n’avais rien demandé et surtout jamais rien commandé !!
Après coup ils ont avoué avoir fait une erreur en m’envoyant cet e-mail mais cela m’a ouvert les yeux sur le fait que ça ressemble grandement à une arnaque :Il y a beaucoup de gens qui ne lisent pas les petites lignes ou ne décochent pas les cases si ce n’est pas intuitif et simple.
Non mais franchement qui prend un abonnement pour acheter des fringues ???
Depuis je me réjouis de ne pas avoir craqué ! Et il est maintenant hors de question pour moi de leur donner mes coordonnées postales ou numéro de carte bleue !! Ils seraient capable d’encore une fois faire « une erreur » mais en me débitant vraiment cette fois. Et va récupérer la somme après !!!
Tu m’étonnes, je n’ai pas eu ce mail mais heureusement que ce n’est pas mon cas aussi alors.
moi je n’ai jamais commandé non +. dans le doute inscrite depuis moins de 30 minutes, oui oui c’est tout frais j’ai aussitôt demandé l’exercice du droit de rétractation. je ne comprends pas ce type de pratique (commande obligatoire) en même temps mon profil ne comporte que mon prénom et mon adresse mail alors je me dis avec raison qu’ils ne peuvent pas grand chose contre moi. mais quand même ça me fait flipper.
Salut à toutes,
je me suis achetée une tenue il y a quelques mois, et j’ai décochée la case pour recevoir les nouvelles offres n’ayant pas de grands moyens et ne voulant pas être tentée, mais malheureusement j’ai loupé les mails, si il devait en avoir pour l’abonnement et les retraits mensuel j’me suis bien fait avoir. 250e par manque d’attention. Les crédits sont disponibles même n’étant plus vip (après avoir appelé le 08) j’ai donc recommandé pour en avoir pour mon argent. 250e de fringues de sport, j’aime ça, mais quand même… sachez que si vous utiliser vos crédits et que le total de la commande n’est pas de 0e vous êtes automatiquement de nouveau VIP.. afin d’être tranquille, j’ai rappellé le 08, qui me l’a confirmé, j’ai donc demandé d’annuler, encore une fois, l’abonnement et demandé d’effacer mes coordonnées bancaires, sous peine de plainte. Mais il semblerait qu’ils soient dans leurs droits après contact avec ma banque.
Alors certes la qualité est top, le style est sympa, mais, franchement, faites attention après vos commandes !!!
Rhooo mais pourquoi ai-je lu ce post !!!!! j’ai un mental de bulot je n’avais besoin de rien et je viens d’acheter une tenue et des headband pour tenir mes petits cheveux … j’ai trouvé les articles tres originaux , feminins tout en etant adaptés a la pratique sportive . Je n’ai pas choisi parmi les tenues selectionnées pour moi et m
et ma pratique . J’ai eu quelques difficultés a trouver un combo ou ma taille etait dispo en haut et en bas . On verra bien a la reception si je suis satisfaite de mon achat compulsif . Le pire dans cette affaire c’est que je ne peux actuellement pas faire de sport a cuase d une vilaine hernie discale un peu trop bavarde ces temps ci . Mais maintenant que je vais avoir la tenue pour courir je vais devoir me bouger davantage avec mon kiné 🙂
Hihi cette tenue peut être un bon moyen de motivation 😉
voila, j’ai reçu mon colis ! ( une tenue :legging, t shirt ouvert dans le dos et brassiere, j’ai ajouté short et headband )
effectivement les produits sont parfaitement a ma taille, confortables et jolis . Le seul hic c’est que ca va devenir addictif des vetements de sport confortables ett feminins … le short est un bijou hyper agreable a porter il se fait totalement oublier il est pratique avec sa poche pour les cles je vais peut etre me decider a courir en short , le legging je dirais qu il galbe , le t shirt c’est un truc de pin up pas vraiment adapté a la pratique du sport et les headband je vais en tester un ce soir a la salle de sport . je ne suis pas une habituee, j’ai une petite tete et les cheveux tres fins , j’ai deja mis une pince pour le maintenir en place derriere , on verra .
Le bémol c’est la brassiere, elle est tres jolie avec un dos en croisillons mais en terme de maintien … pas sure . pour le yoga oui ! mais la course ou le volley …. trop d impacts et pas assez de maintien a mon gout meme si j’ai une poitrine de gamine de 12 ans faut prendre soin de ces ptites choses là ! ( influence du mois d’octobre )
à bientot pour ton prochain article
Bonjour Anne,
Je ne connaissais pas. Merci pour la découverte !
Bises
Delphine
De rien 😉
J’ai connu la marque grâce à toi il y a quelques temps et j’ai commandé ma première tenue, elle doit m’être livrée demain 🙂 j’ai donc hâte de la découvrir… Je me suis abonnée parce que je trouvais le concept et les prix attractifs mais je vais être très très vigilante à mes mails vu les retours des filles dans les commentaire :-/
Oui effectivement sois vigilante mais bon, que ça ne te gâche pas le plaisir des vêtements car ils sont tops 😉
J’ai reçu mes vêtements ce matin et ils sont tops ! Le design est vraiment réussi et comme tu l’écris, au moins on est sûre de ne pas croiser quelqu’un avec le même 😉
Tout a fait d’accord, je viens de passer commande et disons que peu attentive, j’ai adhéré !
Après 10 min d’attente au téléphone le service client à annuler l’adhésion VIP car en effet, comme tu le dis, on a pas besoin d’une tenue par mois et 50€ c’est un petit budget !
Coucou Anne, trop contente de tomber sur ton article!! En grande fan de fitness et musculation, j’hésitais énormément à acheter sur ce site car c’est que l’on trouve des bons et des mauvais avis.
En tout cas, ton legging et ta brassière sont trop jolis!!
A bientôt!!
Bonsoir Anne,
Merci pour ton article qui m’a pour le moins rassurée.
Je viens d’effectuer quelques achats (très attractifs) sur le site sans me rendre compte de l’adhésion (abusive) aux membres VIP. Je n’ai plus qu’à attendre lundi pour me désabonner par téléphone…
Ou à surveiller mes e-mails comme lait sur le feu !
Bien à toi,
Alexandra
J’ai eu une très mauvaise expérience sur ce site, j’ai acheté une tenue avec la réduction ce qui m’a automatiquement abonné au service VIP…le problème c’est que ce n’est pas CLAIREMENT précisé, tout est fait pour que vous ne vous apperceviez de rien. Heureusement que j’ai regardé mon compte dès le 1er débit de 49,95€ de leur part ça aurait pu durer longtemps (comme je ne savais pas!!!!), c’est arrivé à des filles de se faire débiter comme ça pendant 6 mois!
Le plus scandaleux je trouve c’est qu’il fait payer pour se désabonner en appelant un numéro de téléphone (pas pour le désabonnement en soi) où personne ne répond! C’est donc très difficile de se désabonner (je n’ai pas encore réussis..)
Je déconseille donc fortement ce site qui est un véritable arnaque!
H&M, forever21 etc font tout aussi bien sans tous ces désagréments…
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de ton article. Merci pour ce retour concernant la qualité des vêtements ainsi que les tailles. J’hésitais à commander ne connaissant pas la qualité. Je fais de la musculation 3 à 4 fois dans la semaine donc j’utilise beaucoup de vêtements, sans compter les stages de zumba.
Pour ce qui est de l’abonnement, j’ai regardé le site de fond en comble lors de mes premiers visionnages et j’avais bien compris le système. Je vais peut-être me laisser tenter pour une tenue et surveiller mes mails (je les regarde quotidiennement) car je ne compte pas commander tous les mois 🙂
bonsoir
je viens de lire ton article. j’ai juste rempli les choix et me voilà inscrite. je n’ai passé aucune commande. mais du coup j’ai le doute de tomber dans un programme obligatoire. mon profil n’est même pas rempli en entier (je n’ai renseigné que mon prénom et mon mail). cela m’engage-t-il d’une manière quelconque ? genre les commandes automatiques à 49.95€. dans le doute j’ai demandé l’exercice de mon droit de rétractation à l’abonnement. ceci n’est pas très clair de leur part je trouve. si tu sais répondre à mes affreux doutes n’hésite pas . merci
Bonsoir les filles !
Quel horreur je suis dégoûtée..
Venant tout juste de m’inscrire dans une salle de sport j’ai décider de me motiver et de m’acheter une tenue adaptée !
Je tombe sur Fabletics et la le kiff totale j’adore les looks …
Je commande sans trop comprendre le système,
Mon copain me fais un cadeau et commande de même une autre tenue pour moi !
Coordonnées bancaire entrer, j’ai vu que le retour étais gratuit je décide donc de jeter un œil chez mon amie Google pour voir des avis sur ce fameux site …
Je suis tomber sur ton post et là gros drame,
Je viens de comprendre leur système VIP et je suis terriblement déçue !
Moi et mon chéri devont donc se désabonner de ce b**** pour ne pas avoir de mauvaise surprise le mois prochain ! Mais je n’arrive pas à trouver comment me sortir de ce bazars… 🙁
Quelqu’un aurait la gentillesse de m’expliquer ? SVP !
Bonne soirée !
Bonjour les filles, pour ma part je suis extremement déçue de Fabletic. Je suis membre VIP depuis un certain temps, je ne commande pas tous les mois mais le système me plaisait dans la mesure cela me permettait de me faire une cagnotte et de commander une fois que les produits me plaisaient. J’ai donc fait une grosse commande de 227 € en janvier que je n’ai jamais reçu. UPS a laissé mon colis dans le tabac à côté de chez moi soit disant. Le coupon de retrait à été signé avec mon prénom et donc en gros on m’a volé ma commande. J’appelle leur service qui dit s’occuper de ma demande mais je n’ai jamais de retour de leur part. Je suis donc obligée de porter plainte afin de faire valoir m’a demande. Bref… Je suis peut être un cas isole mais le conseiller Fabletic que j’ai eu en ligne m’a dit que ce n’est pas la première fois qu’ils ont un soucis avec UPS. On parle de 227€ ce n’est pas rien. Je ne lâcherai pas l’affaire. Faites attention.
Bon dimanche
J’adore cette marque, je viens tout juste de m’abonner, je ne trouve pas que ça soit une arnaque, il faut simplement bien lire les conditions !
Bref, ma tenue est magnifique et la qualité est au rendez-vous… Pour le prix ça vaut vraiment le coup.
Chez Nike on n’a même pas un collant pour le prix d’une tenue complète chez Fablétics.
Bonsoir les filles,
Je voulais justement beneficier de cette belle reduction de -60% (pour le premier achat ) pour acheter un tapis de yoga et un tee shirt. Je voulais savoir si ça interesse une de vous qui est abonnée et qui suit regulierement le site, pour qu’on s’arrange si je vous passe une commande et apres je vous paye.
Avec mon budget etudiant je tiendrais vraiment a payé 15euros le tapis au lieu de 49euros.
Merci d’avance plein de bisous
J’aime beaucoup la marque Fabletics et pour ma part j’ai tout de suite compris comment cela fonctionnait. Je ne considère pas ça comme une arnaque , il suffit juste de cliquer sur le lien présent dans le mail envoyé en début de chaque mois avec marqué « passer le mois », je n’ai jamais été débitée plus que ce que j’avais commandé =)
Leurs tenues sont originales, confortables et de bonne qualité. Je viens de recommander une tenue de pilates ^^
Le seul risque c’est de succomber souvent ! =)
Je me suis fait avoir comme d autre en croyant que je passais une commande ordinaire et non un abonnement.
J ai été débitée du premier prélèvement automatique au bout de 10 jours (début de mois) sans rien comprendre. (L andouille).
Mon crédit correspondant au débit automatique ne figure pas dans mon profil…. Envolée la somme??
Je vais tenter de les appeler demain.
En plus on ne peut acheter que des articles de plus de 49,95 euro avec le crédit… tous les accessoires sont donc hors abonnement.
Grosse arnaque à fuire! Pour avoir commander une veste (de qualité médiocre) je me retrouve prélevée depuis plusieurs mois de 49,95€. Aucun mail ne me prévient car j ai décoché la case: recevoir les publicités. J étais abonnée sans le savoir.
Le service après vente ne veut rien savoir, la personne qui répond parle tout juste français, bien sûre il n est pas question de me rembourser.
Quel mauvais esprit, ce site ne mérite pas de travailler, de nos jours il faut vraiment se méfier de tout.
Ne participez pas à l enrichessement de ces gens sans scrupule, ils ne le méritent pas…
Bonjour,
Pareil… je viens de me faire débiter de 49,95€ sans avoir reçu d’email… Impossible de me faire rembourser. Une action en justice a t elle été lancée? Je suis pour en faire une. c’est une arnaque, une escroquerie et c’est de la vente forcée!
Pareil pour moi ils sont trop mignon avec leur première commande a 20e on ce dit ok c’est plutôt cool et le mois d’après on nous prend 50e sans nous prévenir >___________<
Attention grosse arnaque : à coup de pub TV et autres
Ils se gardent bien de vous dire que lorsque vous passer votre 1ère commande « VIP » (au final on en sait pas vraiment ce que cela veut dire), vous adhérez automatiquement à un abonnement mensuel de 49.95€ prélevé sans vous le dire
Pour l’éviter vous devez TOUS LES MOIS aller cliquer sur un bouton sur le site
Si vous vous désabonnez comme moi, de la newsletter car pas envie de recevoir les emailing promotionnels, ben b=vous ne recevez en réalité que aucunes informations ni relance de leur part
Et votre compte est débité
Je solutionne le problème en utilisant les crédits dispo (grâce aux prélèvements que j’ai eu sur mon compte, heureusement que je m’en suis rendue compte), et j’appelle pour être sûre que ma commande est prise en compte et résilier l’abonnement.
On me répond tout un discours par coeur, « vais-je recevoir ma commande passée ce matin, avant de résilier ? »(commande payée avec le crédit débité le mois dernier sur mon compte ; donc de l’argent disponible) ; réponse « j’espère que oui ». Ha d’accord vous me prélevez et quand j’utilise mon argent vous n’êtes pas sûr de me livrer les articles que j’ai payé !
Bref système presque de l’arnaque car la souscription n’est pas claire du tout, et pourtant à peine 26 ans et grande adepte du shop online
Attention !!
Bonsoir,
Ma femme s’est inscrite sur ce site, et a passé commande d’une tenue pour notre fille, avec l’offre de bienvenue à -60%.
Comme j’avais dit à ma fille que je lui offrirai, j’ai réglé cette commande avec ma CB en Août.
Je viens de découvrir avec stupeur que j’avais été débité de 49.95€ en Septembre, Octobre et Novembre.
J’ai beau protester que c’est de la vente forcée, que ma femme n’a pas demandé à avoir l’abonnement VIP, et qu’elle n’a jamais reçu les mails de début de mois; Fabletics ne veut rien savoir.
Ils ne veulent pas me rembourser.
Comme je constate que je ne suis pas le seul sur ce site à avoir eu des déboires, et que d’autres personnes se plaignent sur un autre site, je pense que l’on pourrait constituer un dossier pour un dépôt de plainte en action de groupe.
Cela est maintenant possible en FRANCE.
L’UFC Que Choisir a été la première association de consommateur à le faire.
Qui serait intéressé par cette action ?
Bonjour,
J’aimerais réagir aux commentaires disant que ce site est une arnaque. Autant le principe est très particulier, car nous n’avons pas l’habitude de ce genre de procédés en France, autant tout est indiqué sur le site. J’ai découvert Fabletics il y a un an maintenant, et j’ai consulté les différentes rubriques du site avant de passer commande pour être sure de moi. Il est clairement indiqué que les prix VIP sont réservés aux membres VIP et comment fonctionne le programme. Je suis d’accord que cela est contraignant de devoir se connecter entre le 1er et le 5 de chaque mois pour ne pas être débitée, moi-même j’ai oublié pendant deux mois et ai été prélevée deux fois, mais je ne peux pas dire en toute bonne foi que je n’avais pas été prévenue. En revanche, le système de crédit, lui, n’est pas du tout clair. J’ai cru avoir « perdu » mon argent car la somme n’apparaissait nulle part. En réalité, 49,95 € = 1 crédit, et j’avais 2 crédits à mon compte : soulagement ! Pour utiliser les crédits, il faut atteindre la somme de 49,95 € pour chaque crédit, donc dans mon cas, si je ne voulais pas en avoir de ma poche, il fallait que je commande soit deux fois pour 49,95 € d’articles, soit le double. Pas évident du tout, donc.
En ce qui concerne les vêtements, j’aime beaucoup le style, original et varié. La qualité est là : je pratique un sport de contact avec beaucoup de frottements et chutes, et les leggings n’ont pas bougé, pour l’instant du moins. Ce que je trouve sympa, c’est que je peux porter les tenues dans la vie de tous les jours (raison pour laquelle je me suis abonnée d’ailleurs, car comme certains l’ont souligné, personne n’a besoin d’une nouvelle tenue spécialement pour le sport tous les mois…). Au niveau des tailles, je dois choisir une taille en dessous de ma taille habituelle pour les hauts et je n’ai eu à faire un échange qu’une fois, donc correct dans l’ensemble. Je n’ai eu qu’un contact écrit avec le service client, j’ai reçu une réponse complète rapidement (je ne peux pas me prononcer pour le contact par téléphone). Pas de souci en matière de livraison, à l’exception de ma dernière commande : mon colis était ouvert. Heureusement, rien ne manquait à l’appel. Je crois que c’est la seule fois où je suis contente qu’ils mettent autant d’emballage (un autre inconvénient déjà souligné dans les commentaires).
Vanessa,
En ce qui me concerne, je n’ai jamais reçu de mail me prévenant que je devais refuser le débit avant le 5 du mois.
J’ai renvoyé un mail à Fabletics pour les informer de ma démarche et leur dire qu’il était encore temps de tout stopper en me remboursant.
Dans un premier temps, ils m’ont répondus que le remboursement n’était pas possible car le compte VIP a été résilié.
Je leur ai précisé que le compte a été résilié justement car ils ne voulaient pas me rembourser, mais qu’ils pouvaient m’envoyer un chèque.
Ils m’ont répondu que ce compte a été résilié après que l’on ait refusé le remboursement proposé.
Ils sont vraiment de mauvaise foi !
Bonsoir, je rejoins le cortège des personnes qui se sont fait arnaquée via FABLETICS. J’ai commandé une tenue pour ma fille, je me souviens avoir décoché le bouton VIP…La tenue est arrivée sans problème…Par ailleurs, j’ai reçu des publicités que je n’ai pas ouverte n’étant pas intéressée par ce mailing, pas sûre que de toutes les façons cela aurait changé grand chose. Débitée en début de ce mois de décembre de la somme de 49,95, j’ai appelé illico la plateforme qui se trouve à l’étranger (Maroc ?), 20 minutes( 6 c d’euros la minutes) d’un discours rodé où l’on m’a proposé un remboursement de courtoisie (j’ai halluciné) si je restais vip en décochant la case ad hoc avant le 5 de chaque mois…Je leur ai déclaré que je n’avais pas besoin de fil à la patte et que cela ne m’intéressait pas…Au total, après avoir recherché (ce que j’aurai du faire en amont) des avis sur ce site et m’apercevoir que les prélèvements ont lieu tous les mois malgré le désabonnement par téléphone, j’ai fait opposition et suis allée porter plainte au commissariat. Un dossier pour fraude a été ouvert auprès de ma banque…Je trouve cela lamentable, j’ai laissé un message sur les réseaux sociaux…Je ne suis pas prête de leur faire de la publicité…A ce jour et à quelques jours de fête de Noël , je me retrouve sans carte bancaire ! Bien à vous tous.
Bonjour à toutes,
En voyant vos commentaires, je ne suis pas très rassurées mais j’ai réglé ma première commande en e-carte bleue ce qui évitera un prélèvement à tort ! Je vais tester ma commande à 60% et si je suis satisfaite je continuerai sinon j’annulerai !
Je mettrai une alerte sur mon téléphone histoire de ne pas oublier de décaler ces prélèvements !
Merci pour tous vos commentaires qui mettent bien en alerte sur ces pratiques quelques peu douteuses à mon avis.
Bonnes fêtes de fin d’année.
Bonjours à tous,
Je me suis moi aussi faites arnaquer de 50euros ce mois ci !!! Alors que je ne me suis pas inscrite à ce site j’ai juste passez commande. Du coup j’ai pensez si je bloque ma carte et que j’en commande une autre vous pensez que sa marcherais à ne plus nous prélevez et à nous oubliez ?!
Bonjour , je viens de m’inscrire mais je n’ai pas commande , les numeros de cartes bancaires ne sont pas renseigner rien .Ils ne risquent quand meme pas de prelever ? Je m’inquiéte.
Ils prélèvement chaque mois automatiquement 50€comme justfab. Si vous cherchez à vous plaindre sur facebook vous êtes bloqué, sur leur ligne téléphonique quasiment impossible.
Je viens mettre en garde toutes fan du sport contre cette marque qui est d’un niveau déplorable sur le marché du sport en terme de service.
J’ai été BLOQUÉ sur facebook car je demandais si ils allaient arrêter ce prélèvement automatique merdique comme justfab leur camarade de ce genre d’arnaque. Et si vous cherchez à les appeler pour vous expliquez c’est encore pire que facebook, on vous réponds pas sur un numéro payant!
Bref vous avez des marques mieux et sérieuses pour toutes sportives.
Bonjour à toutes,
pour se désabonner il existe un formulaire de rétractation à envoyer par mail :
http://fabletics-us-cdn.justfab.com/media/images/fr_FR/pdf/Final_Withdrawal_From_Vip-Fabletics.fr.pdf
j’ai commandé une tenue mi janvier, j’ai envoyé le formulaire dès la réception de celle ci, mon compte VIP a été supprimé en 24h !
En espérant que cela puisse vous aider.
Bonne journée
Salut à toutes,
je me suis achetée une tenue il y a quelques mois, et j’ai décochée la case pour recevoir les nouvelles offres n’ayant pas de grands moyens et ne voulant pas être tentée, mais malheureusement j’ai loupé les mails, si il devait en avoir pour l’abonnement et les retraits mensuel j’me suis bien fait avoir. 250e par manque d’attention. Les crédits sont disponibles même n’étant plus vip (après avoir appelé le 08) j’ai donc recommandé pour en avoir pour mon argent. 250e de fringues de sport, j’aime ça, mais quand même… sachez que si vous utiliser vos crédits et que le total de la commande n’est pas de 0e vous êtes automatiquement de nouveau VIP.. afin d’être tranquille, j’ai rappelé le 08, qui me l’a confirmé, j’ai donc demandé d’annuler, encore une fois, l’abonnement et demandé d’effacer mes coordonnées bancaires, sous peine de plainte. Mais il semblerait qu’ils soient dans leurs droits après contact avec ma banque.
Alors certes la qualité est top, le style est sympa, mais, franchement, faites attention après vos commandes !!!
Hello!
Il m’est arrivé le même problème qu’à toi! Pour l’instant je n’ai été retiré qu’une seule fois mais vu les commentaires que j’ai vu ensuite sur internet (malheureusement après avoir subi l’arnaque), j’ai été obligée d’appeler ma banque et de faire opposition à ma CB. C’est visiblement le seul moyen pour être désinscrite de leur programme d’arnaque. Leur numéro sonne dans le vide, en plus il est surtaxé… Bref je déconseille fortement!
ce sont des arnaqueurs! méfiance il faut alerter les associations de consommation.
Je déconseille vivement cette marque ! Je suis furieuse. J’avais seulement souhaité acheter une brassière chez eux et je me retrouve à avoir été prélevée de 100€ par la marque en plus de mon achat ! Etre VIP chez Fabletics ce n’est pas recevoir des avantages, mais être une vache à lait. Et pire encore, quand j’ai voulu résilier mon compte j’ai du appeler (appel payant bien sûr), la personne au bout du fil m’a répondu que c’était de ma faute et m’a raccroché au nez. Très bien, le service client est donc bourré de bonnes manières. Donc je rappel encore une fois (et je repaye, bien sûr), et je résilie mon compte VIP. On m’explique alors qu’on peut être remboursé de ses achats mais pas remboursé de ses crédits (donc mes 100€ niet), qu’ils préfèrent garder bien au chaud chez eux.
Evidemment tout ceci est fait en toute légalité et surtout m’a-t-on dit « j’étais prévenue par des mails ». C’est à dire 2 par mois parmi les dizaines de dizaines de mails qui nous sont envoyés par la marque. J’ai demandé à ce que mon père rappel pour moi pour tenter le tout pour le tout (il sait beaucoup mieux faire les coups de gueulantes que moi, je m’écrase trop vite). Et là on lui a dit qu’on ne me considérait plus comme une cliente car je n’étais plus VIP. Si c’est pas fantastique, je crois me souvenir que j’ai bien 100€ à dépenser chez eux normalement…
Bref on s’y paye la tête du client et en plus on lui fait ls poches. Je suis écoeurée.
Arnaque
ils m’ont activé mon compte premium et chaque mois j’étais débitée de (à euros, j’ai essayé de récupérer mon argent et ils m’obligent à le dépenser sur leur site
C’est une vrai arnaque, le site joue entre la confusion entre VIP justfab et fabletics. C’est un même site mais deux magasins différents, alors ne pensez surtout pas que l’offre VIP est valable sur les deux sites. d’expérience, SI on commande avec la promo ‘VIP’ sur l’un, on devient membre, prélèvements mensuels compris, et ce compte VIP n’est pas valable sur l’autre site. Donc si vous commandez sur le deuxième site, ne pensez pas que vous êtes déjà VIP, non, non, en réalité, vous créez un nouveau compte VIP sur l’autre plateforme du site et vous avez un double prélèvement, sauf si bien sur, vous aviez compris l’arnaque et que vous pensez à annuler le prélèvement de chaque site en début de chaque mois.
Donc la démarche proposée ici est parfaite : NE SURTOUT PAS S’INSCRIRE COMME MEMBRE VIP.
Autrement, oui, dans l’ensemble, les vêtements et les tissus sont de bonne qualité, bien coupés, bien taillés… mais bon, 49€ le leggings, c’est pas donné quand même…
bonjour,
je n’aime pas du tout votre principe de devoir acheter une tenue par mois, sinon on ai debiter sur notre compte une somme de 49 euros. on se sent obliger d’acheter. Dommage car vos tenues sont belles.
merci quand même.
ou trouve t-on ce fameux « pas ce mois-ci » ??
Grosse arnaque et niveau qualité vraiment pas terrible…. Et en plus un prélèvement tous les mois…. N’achetez surtout pas sur ce site!!!
Et bien pour ma part je suis furieuse car je n’ai pas compris le système en achetant ma première tenue et je n’ai pas vu qu’il fallait décocher une case. J’ai payé 5 fois le prix pour la tenue que je souhaitais payer 30 €
Les tenus sont beau que sur photo à l’arrivé c des articles de Chine sans qualités et chers pour ce que c’est.
Arrêter de nous arnaquer!!!!
Et l’actrice américaine qui fait leur pub devrait avec honte de participé à cette arnaque.
Ils va y avoir des plaintes et les pouvoirs publiques vont mettre encore beaucoup de temps à stopper tout ça qu’alors qu’ ils sont déjà au courant de cette arnaques qui a pignon à la télé française pufff quelle HONTE….
Attention grosse arnaque! J’ai commandé sur ce site et je n’ai vue nulle part qu’en commandant, on s’engageait a payer 49€ par mois. Je ne me suis apperçue que 3 mois plus tard que ce site sans scrupule venait prelever 49€ tous les mois, sans meme que je ne passe commande. Ils m’ont volé 200€, tout ca pour 2 pauvres leggings et un tshirt, qui plus est, fabriqué en chine. Ce site est une arnaque monumentale
Ils m’ont débité automatiquement le 7 avril de 49.95 €, or la somme n’apparaît pas sur mon compte Fablétics : votre site sent l’arnaque !!! Impossible de les joindre … ni mails, ni chat, ni téléphone …
Malheureusement, je n’ai pas vu que en devenant membre VIP on etait prélevé automatiquement de 49,95 tous mois! Quelle surprise en achetant un débardeur à 9euros qui de plus la taille correspond à une taille de plus habituelle…. Je me trouve pour ne pas perdre mes 49,95 à me forcer à acheter autre chose. Il faut bien sûr téléphoner pour se désabonner avec prix d’un appel local! Offre alléchante qui force la main. Moi je ne commanderai plus jamais sur ce site
Ok pour les tenues originales mais de se servir sur le compte en banque des gens pour les forcer à acheter c’est limite malhonnête. J’ai acheté une tenue , j’ai payé basta .On ne pioche pas de l’argent sur mon compte sans que j’ai fait un achat. Je me suis faite avoir et j’ai eu du mal à me faire rembourser perso je ne reviendrais pas sur ce sit e . Je n’avais jamais rencontré de site qui fonctionne comme cela et on ne m’y reprendra plus
Et bien une de plus, moi également je me suis faite avoir….J’ai commandé une tenue pour 19.98€ débité sur mon compte le 27/10/2016, et je viens de me rendre compte qu’il m’avait débitée de 49.95€ le 11/11/2016 sur mon compte bancaire sans que je donne mon accord. J’ai contacté ma banque afin de savoir s’ils avaient le droit de procéder comme cela car habituellement il faut un code en plus du numéro de carte bancaire…J’attend la réponse mais je ne compte pas en rester là….Si quelqu’un peut me dire s’il a réussi à se faire rembourser et comment, je suis preneuse…Car je voudrais bien résilier mais j’ai peur de perdre définitivement mes 49.95€…Merci pour les futures infos.
Ce site de vente sur internet est une belle arnaque ! la marque vous attire avec une 1ere tenue à -60%, ensuite vous êtes inscrite en membre VIP et c’est là que commence le piège : Il vous sera débité automatiquement 49.9 €, si vous n’achetez pas tous les mois SAUF si vous pensez entre le 1er et le 5 de chaque mois a cliquer sur le tout petit bouton « passer le mois » …
Ces conditions sont expliquées lors de l’achat de façon confuse dans les CGV mais jamais dans leur publicité. Le consommateur habitué a acheté sur internet ne lis pas la plupart du temps les CGV, et n’imagine pas qu’en faisant un simple achat sur internet il met en place un prélèvement mensuel sans son autorisation explicite.
Donc dommage, j’aurai été une très bonne cliente si je n’avais pas eu l’impression de mettre fait avoir!
Non merci Fabletics
Bonjour,
C’est une grosse arnaque de retirer 49€95 sans avis du client. De plus ils ne vous rembourseront pas! ATTENTION A VOUS!
cest une arnaque ce fabletics car effectivement on n est pas scotchés sur nos mails pour decocher!!!je viens de faire un scandale car ils m ont débités 3×49.95 à ma fille aussi!!!!
ATTENTION !!!
Ce site vous débite 49,95€ sans votre accord !!!
Ils les bloquent chez eux « pour vos futurs achats » Sous couvert d’un soit disant programme de fidélisation « VIP »
J’ai passé une commande chez eux de moins de 15€ il y a 1 mois et n’ai jamais donné mon consentement pour qu’ils me prélèvent cette somme.
Au téléphone ils disent ne rien pouvoir rembourser !!
Attention à leurs conditions de vente, je n’avais pas fait attention à leur système de prélèvement et résultat je suis à 150€ prélevés et bizarrement ils sont bien difficile à joindre. Par contre je reçois bien évidemment toujours leur mails de promo.
Ci ce n’est pas de l’arnaque officiellement, ça s’en rapproche fortement.
Je me rajoute à la longue liste pour dénoncer des clauses abusives! Ils jouent sur la confusion et vous prélève sans consentement. Quelle surprise de voir un débit de 49,95€, sans accord! Je déconseille ce site!!!!! A boycotter!!!!
Le système est le même que JUSTFAB, 49,00 euros ils ne vont pas de main morte. Il ponctue votre compte bancaire tout les mois sa craint. Pour moi c’est de la vente forcé réprimé par la justice française ce n’est pas légale !
C’est une vraie arnaque bien déguisée, ils t’attirent avec des prix très attractifs et te débitent sans scrupule 49.95€ tous les mois.
Il faut faire attention même avec un paiement paypal car j’avais deux cartes sur mon compte paypal et j’ai réglé mon premier achat avec une seule carte que j’ai supprimé du compte paypal pour ne plus être débitée. Ils ont quand même réussi à prendre les 49.95 € sur l’autre carte alors que je ne leur ai jamais communiqué les numéros.
Ce site de vente sur internet est une belle arnaque ! la marque vous attire avec une 1ere tenue à -60%, ensuite vous êtes inscrite en membre VIP et c’est là que commence le piège : Il vous sera débité automatiquement 49.9 €, si vous n’achetez pas tous les mois SAUF si vous pensez entre le 1er et le 5 de chaque mois a cliquer sur le tout petit bouton « passer le mois » …
Ces conditions sont expliquées lors de l’achat de façon confuse dans les CGV mais jamais dans leur publicité. Le consommateur habitué a acheté sur internet ne lis pas la plupart du temps les CGV, et n’imagine pas qu’en faisant un simple achat sur internet il met en place un prélèvement mensuel sans son autorisation explicite.
Donc dommage, j’aurai été une très bonne cliente si je n’avais pas eu l’impression de mettre fait avoir!
Non merci Fabletics
Merci Anne !
Je m’apprêtais à commander et j’avais justement un doute sur les conditions de vente, je suis venue sur ton site pour relire ton post car il me semblait bien que tu avais déjà parlé de cette marque.
Le système de box en général ne me plaît pas trop, et encore moins pour des tenues de sport car comme tu le dis, qui a besoin d’en renouveler chaque mois ?!!
Il suffit de ne pas acheter au prix VIP = pas d’engagement 😉 !