Hello
Lorsque j’ai commencé à rédiger cet article, j’ai recu de nombreux opinions sur twitter tant favorables pour l’un ou défavorables pour l’autre.
Bon ne prenez pas cet article au pied de la lettre, comme toujours j’exprime mon opinion suite à MES commandes, c’est un opinion subjectif qui n’a pas vocation à etre général.
Je prends des pincettes car suite à mon avis exprimé rapidement sur twitter j’ai senti qu’il n’était pas partagé par tous. J’espere que dans les commentaires vous allez vous aussi exprimer le votre =) car ca sert surtout à ca les avis 😉
J’ai passé de nombreuses commandes depuis un an auprès de ASOS et TOPSHOP, et autant vous dire que je ne suis pas très contente du SERVICE fourni par TOPSHOP.
Je distingue bien le service du produit, car le produit c’est encore une autre histoire.
Donc commencons ce test par la livraison / le site
Tout d’abord TOPSHOP, l’emballage était irreprochable et meme tres mignon (comme vous le constatez). J’avais un peu peur suite à ma commande et vos tweets mais au final j’ai recu mes bottines (non soldées lol) tres tres bien emballées.
PAR CONTRE le grooos point noir, LA TACHEEEE, LE LAAC meme le delai. je les ai commandé le 23 décembre 2010 et …et je les ai recu le 14 janvier 2011 ! Soit presque 3 semaines d’attente sans infos ni rien. Ah si j’ai bien été débitée mais me dire quand je peux espérer etre livrée NON.
J’ai recu un mail 2 semaines avant la livraison pour me dire que « mon colis était en préparation ».
Bref tout ca pour dire que TOPSHOP devrait vraiment mais vraiment s’améliorer à ce niveau-là. Surtout que l’on paye le double d’ASOS mais que la livraison est pire que celle d’un escargot..
Parlons d’ASOS justement
Emballage mouais bof, ca se degrade. Il y a 1 ou 2 ans on avait toujours droit à un carton imprimé noir avec les belles lettres ASOS, maintenant ca.
Ok ca fait des économies et ca respecte plus l’environnement MAIS quand on commande quelque chose de fragile bah cette petite épaisseur n’est franchement pas assez résistante.
Hormis cette première couche, les articles sont tres bien emballés, pliés. IMPECCABLE pour le reste.
Quant au délai, pour 3euros, j’ai envie de dire qu’on en a pour notre argent. Commandé le mercredi, expédié le jeudi, recu le lundi ! Soit 4jours ouvrables top chrono.
J’ai envie de dire que TOPSHOP peut aller se rhabiller, on paye plus sur leur site mais le delai est bien plus long.
Donc petit résumé :
TOPSHOP
Emballage : 5/5 au top
Livraison / delai : 2/5 >> <!> il faut vraiment qu’il fasse quelque chose car ca ne restitue pas une bonne image de leur magasin qui pourtant est TOP (lol)
ASOS :
Emballage : 3/5, le retour d’un carton ou quelque chose de dur afin de mieux protéger les produits FRAGILES (vous allez comprendre ensuite) serait le bienvenue
Livraons / délai : 5/5 >> quand on sait que ca vient de Londres et que parfois le colis ASOS arrive plus vite qu’un colis national payé plus cher… juste parfait.
Passons au plus important la qualité des produits / le respect des descriptions etc
TOPSHOP:
Je n’ai jamais été décue, les descriptions et l’organisation du site sont tres complètes, jamais eu de bug.
J’ai toujours été tres contente =)
Mon plus bel achat de la rentrée est d’ailleurs un short TOPSHOP (souvenez-vous).
Les bottines que je me suis offerte sont top, un beau cuir que je vous présenterai d’ailleurs bientot, elles sont encore plus belles cirées.
Bref sur ce point là rien à redire.
ASOS:
Ah ASOS… j’ai envie de dire que c’est souvent la roulette russe car concernant ma dernière commande, j’ai tout renvoyé !
La bague est arrivée cassée (cf photo), la jupe…et pourtant je suis petite m’arrivait..n’arrivait pas.. bref aussi courte qu’une culotte alors que sur la photo du site malgré le 1m75 du mannequin ne tombait pas comme ca.
BREF ROULETTE RUSSE !
Apres niveau chaussure, c’est un site plein de bon plan, on peut trouver de belles paires en cuir à bas cout =D
MAIS la qualité est pas souvent au rendez-vous, les tailles… um um. Bon, si j’achete de moins en moins sur le site, ce n’est pas le cas de mon chéri qui y trouve vraiment son compte niveau chemise.
Passons donc aux évaluations
TOPSHOP : 4/5 bah oui parfois on paie vraiment trop cher le polyester lol. Non car ce n’est pas parfait, j’ai acheté des boucles d’oreilles.. et elles se sont revelées etre plus des boucles d’oreilles pour éléphant et bien sur leur taille n’était pas précisée sur le site
ASOS : 3/5 au hasard mais on trouve toujours de belles choses à prix doux mais la qualité est pas tout le temps au rendez-vous
Pour conclure, ASOS et TOPSHOP ont chacun leur avantage et inconvéniant, j’achete toujours chez l’un comme chez l’autre mais je pense que c’est TOPSHOP qui se classera après ASOS, car je suis personnellement tres sensible au délai de livraison, aux emballages.
Bon je suis aussi sensible au qualité des vetements, mais quand je commande j’aimerai en avoir pour mon argent et vu que souvent TOPSHOP est plus cher qu’ASOS, l’eshop devrait proposer un service à la meme echelle =) voila mon classement.
Et vous ASOS VS TOPSHOP ? lequels preferez-vous ? vous aimez les deux ? avez-vous déjà eu des problèmes ? Donnez votre avis
bises et à demain pour du look 😉
PS : edit > Pour les retours concernant ASOS, ils sont gratuits un formulaire et un bon deja affranchi sont fournis avec chaque commande. J’ai attendu environ 2 semaines le remboursement =) assez rapide entre envoi et sous sur le compte
Pour l’instant je n’ai encore jamais commandé sur TOPSHOP, donc ce sera ASOS. D’ailleurs toujours très satisfaite de mes commandes (livraison et produit). Ton article me freine un peu pour TOPSHOP parce que je suis du genre angoissée de la livraison qui check le suivi chaque seconde 🙂
Bises !
http://www.saminette.fr
Bah TOPSHOP la qualité est bonne mais le service A REVOIR
bises
Bon à savoir !! Sinon y’a boohoo… Toujours été très contente !
Et sinon, peut être que pour le colis topshop commandé avant les fêtes, la demande etait peut etre trop forte ils n’ont pas pu assuré un service rapide, puis ya eu les soldes qui on débuté le 26 dec en angleterre, ca retarde vachement… Enfin je prends pas sa défense mais des fois, c’est juste la poste et la royal mail qui déconne !
Oui mais c’est recurrent la lenteur à TOPSHOP, j’avais déjà passé commande au beau milieu du mois de juillet.. donc pas d’excuse lol
Super article vraiment très intéréssant. Par contre j’aurais bien voulu en savoir plus sur les retours. J’ai passé ma première commande sur Asos et les deux robes ne m’allait pas du tout ( beaucoup trop petite ) donc je les ais renvoyé mais j’espèere que le remboursement se passera comme prévu.
Par contre Topshop je n’y ai jamais commandé malgrès que j’adore ce qu’ils font, le site est en anglais je comprend rien alors du coup ben je commande pas :/
Pour ASOS j’ai fait un edit dans l’article
Les retours sont gratuits et remboursement rapide, tu recois un mail pour te le dire.
Article super intéressant! Et tu as bien fait de donner ton point de vue!
Concernant Topshop, j’aime beaucoup ce qu’ils font. Pourtant, je n’ai commandé qu’une seule fois (c’était une robe). J’aimerai commander plus mais ce sont les prix qui me refroidissent un peu.
Et je suis entièrement d’accord au sujet de la livraison. Je me rappelle que j’avais attendu assez longtemps (mais moins que toi quand même).
Pour Asos, je scrute plus souvent en raison des prix plus attractifs. J’ai commandé 2 fois, c’était pour des chaussures. Et je n’ai rien à redire au niveau de la qualité, parfait. Les délais de livraisons sont très satisfaisants aussi! Je me souviens des cartons noirs, la classe! D’ailleurs je l’ai gardé. Ma dernière commande (des chaussures donc) je l’ai reçu dans un colis donc pas de soucis pour moi.
Néanmoins, j’ai une amie qui a eu de gros soucis avec Asos avec une commande: sold out, pas sold out, on vous envoie un colis quand même avec juste les 2 articles qu’ils nous restent sans vous demander votre avis.
Bref, elle en parle très bien sur notre blog, pour les curieuses http://www.jesuisuneprincesse.net/
Bises!!!
Ah ouaiiis mais topshop abuse parfois sur les prix pour ce que c’est franchement !
j’ai deja commandé deux fois chez Asos et j’adore, je n’ai jamais essayé topshop, j’ai un peu peur de ne jamais recevoir mon colis! Merci pour ce travail d’investigation e-shop! 🙂
MErci Eva =$
bisous
Je commande chez les deux, mais une préférence pour ASOS car je trouve que TOPSHOP c’est cher pour ce que c’est, on paye plus la marque.
J’ai eu très peu de problème, une fois un problème de livraison pour ASOS mais j’ai eu un mail d’informations donc ça ratrappe.
En revanche j’ai renvoyé des chaussures ASOS hier, j’attends donc de voir sous combien de temps je vais être remboursé 🙂
Bisous!
2 semaines environ
Oui topshop on paie plus la marque qu’autre chose :/
Trop cool ce petit debrief, je n’ai jamais commandé ni chez l’un ni chez l’autre car je n’aime pas du tout le shopping en ligne, je préfére essayer, mais ça permet de mieux situer les e shop 😉
moi aussi j’étais comme ca mais maintenant =D =D je me lasse plus
Je n’ai jamais commandé ni chez Asos ni chez Topshop mais j’y suis passé quelques fois sur ces sites. Je pense que je trouverais davantage de choses chez Asos, surtout niveau chaussures. Bon après je ne peux pas juger sans avoir moi meme essayer mais je suis contente d’avoir ton opinion surtout concernant les tailles =)
De rien.
Oui apres chacun doit se construire son propre avis 😉
Pour moi c’est Asos, sans hésiter… Topshop il faut voir les produits car souvent c’est cher pour pas grand chose, donc Topshop quand je vais en Angleterre seulement!
Coucou
moi aussi c’etati que quand j’allais en angleterre, mais j’y trouvais rien contrairement au site où c’est plus clair
bises
Hey!!!!!!!!!!!!!!!! Abusé la! Moi j’ai pas eu de boite avec mes chaussures chez Topshop la dernière fois! Cette arnaque j’y crois pas!!!!!!!
Super article ! Bisous ma belle!
Moi je n’ai commandé que chez Asos et je n’ai jamais été déçue…a part par une paire de collants soldée à 2€ que j’ai porté qu’une fois, vu qu’ils filaient au niveau du talon…
Bisous,
Amélie
http://www.sogirlyblog.com
Je commande pas les collants mais pour pour deux euros 😉
bisous
Très bien fait ce compte-rendu !!
Personnellement, je n’appécie pas énormément non plus la livraison Asos : elle ne se fait pas via la poste, et leur entreprise de livraison a le don de passer une fois, sans prévenir, et une fois cette étape faite il faut aller soi même dans leur bureau récupérer son colis.
A Lyon, leurs bureaux sont dans une zone industrielle complètement inacessible sans voiture.
Une vraie galère !!
Ah mince. la o`¨je suis c’est la poste qui s’en occupe
J’aime beaucoup te lire et voir tes tenues!
C’est la première fois que je post un commentaire…
Personnellement je commande souvent à Asos mais j’ai toujours reçu ma commande dans un carton…Je pense que ça dépend du nombre de vêtement que tu prends.
La qualité et la taille, rien à dire sauf peut être aussi pour la longueur de la jupe…Je fais 1m75 et la dernière était vraiment limite…je réfléchirai la prochaine fois que je veux une jupe courte!
J’ai jamais commandé sur topshop mais ton article donne envie! Bon par contre le délai c’est un peu abusé, on peut peut être mettre ça sur le compte de Noel..
Voilà, vivement le prochain article!^^
Euriel (je sais pas si ton prenom ou un pseudo mais en tout cas c’est tres mignon) merciii beaucoup pour ton commentaire qui me fait tres plaisir.
Oui le delai topshop c’est général et c’était pire à cause de NOEL :/
bisouus et à tres vite =)
Perso j’ai eu des galères avec la livraison ASOS au moment de noël à cause de la neige, puis un colis perdu!! Ils ont dû me renvoyer un colis à nouveau…
Ah oui je n’ai pas parlé de cette histoire de neige :/
J’ai flashé sur tes boots! Faut vite que je l’ai voit porté sur toi!! Stp fais un look avec rapidement lol!
Bisous
hihi Merci =)
Je les ai cirées en +, elles sont encore plus belles 😉
bisous
héhé sympa cette comparaison !! mais quand même moi je suis fan d’asos car il y a vraiment vraiment bcp plus de choix ! 🙂
Ah ouais asos c’est une caverne d’ali baba !!!
je prefere Topshop moi car je trouve la qualité bien meilleur, et je suis toujours livrée dans la semaine, donc comparé a Asos qui me livre les mauvais articles il n’y a rien a voir… ^^
tu es plus chanceuse que moi pour les delais alors 🙁
BISOUS
Très bel article pour commencer, perso jusqu’à aujourd’hui, je n’ai commandé que sur ASOS et je n’ai jamais été déçue, emballage chaussures cartonné, pointure correcte et shoes de bonne qualité pour le prix ! J’ai commandé sur un autre site anglais « Urban outfitters » qui apparemment a un peu la même organisation que Topshop, tes shoes arrivent sous plastique mais dans un carton tout de même ! C’est pour des raisons écologiques, mais le délai a été plus long que prévu, 10 jours au lieu de 5 je crois ! Mais jusqu’à ce jour, je n’ai jamais eu besoin de renvoyer mes commandes !
Bises,
Virgo
j’ai du renvoyé pour Asos et tout s’est bien passé
je crois que c’est à moment la que le test est probant lol
bises
Pour ma part, je vote ASOS !! Je suis très sensible au délai de livraison et à ce niveau là, comme tu l’as dit, ils sont nickel ! 😉
Ahhh
VIVE ASOS =D
Perso, je suis fan de Asos, j’ai commandé plusieurs fois ces derniers mois et j’ai été très contente de leur service de livraison. Je trouve aussi qu’ils ont beaucoup plus de choix que chez Topshop. En revanche, je suis un peu déçue de leur service de renvoi, j’ai du en effectuer un avec le bon de retour gratuit mais j’ai un peu peur qu’il se perde dans la nature (comme il n’y a pas de suivi) ^^
J’ai commandé une fois chez Topshop, c’était pas mal non plus mais la livraison était plus longue. Je trouve aussi que les prix sont sensiblement plus cher chez Topshop …
Mais franchement, ces deux sites sont vraiment super, on peut trouver des fringues originales qu’on ne trouvera pas en France : je suis sûre de ne jamais me retrouver avec la même fringue que ma voisine et ça j’aime 🙂
Bises !
Oui les deux sites restent tooop <3 <3
Je n’ai commandé qu’une fois chez Asos, effectivement j’étais satisfaite du délai de livraison et les produits étaient pile comme je l’espérais, donc à la roulette russe, j’ai eu de la chance !
Par contre Top shop je n’ai jamais commandé, mes achats se sont faits en boutique à Londres et Glasgow et vue la qualité variable d’un article à l’autre, je préfère ne pas commander sur le site.
C’est vrai que topshop parfois il vaut bien voir en boutique mais jeconnais que le topshop de londres.. trop grand et j’y trouvais rien c’est pour ca que je prefere le site 😉
bisous
article tres utiles !!!
joli les achats
http://fashiondiella.blogspot.com/
MErci 😉
j’adore déballer es colis, meme si c’est moi qui les paye, j’ai toujours l’impression que c’est des colis !!
c’est comme noel 😉
bises