ASOS vs TOPSHOP, le choc #10

Hello

http://i1119.photobucket.com/albums/k633/Melle_Dubndidu/asosvstopshop.jpg

 

Lorsque j’ai commencé à rédiger cet article, j’ai recu de nombreux opinions sur twitter tant favorables pour l’un ou défavorables pour l’autre.


Bon ne prenez pas cet article au pied de la lettre, comme toujours j’exprime mon opinion suite à MES commandes, c’est un opinion subjectif qui n’a pas vocation à etre général.

Je prends des pincettes car suite à mon avis exprimé rapidement sur twitter j’ai senti qu’il n’était pas partagé par tous. J’espere que dans les commentaires vous allez vous aussi exprimer le votre =) car ca sert surtout à ca les avis 😉

 

J’ai passé de nombreuses commandes depuis un an auprès de ASOS et TOPSHOP, et autant vous dire que je ne suis pas très contente du SERVICE fourni par TOPSHOP.

Je distingue bien le service du produit, car le produit c’est encore une autre histoire.

Donc commencons ce test par la livraison / le site

 

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http://i1119.photobucket.com/albums/k633/Melle_Dubndidu/topshop4.jpghttp://i1119.photobucket.com/albums/k633/Melle_Dubndidu/topshop3.jpghttp://i1119.photobucket.com/albums/k633/Melle_Dubndidu/topshop1.jpg

 

Tout d’abord TOPSHOP, l’emballage était irreprochable et meme tres mignon (comme vous le constatez). J’avais un peu peur suite à ma commande et vos tweets mais au final j’ai recu mes bottines (non soldées lol) tres tres bien emballées.

 

PAR CONTRE le grooos point noir, LA TACHEEEE, LE LAAC meme le delai. je les ai commandé le 23 décembre 2010 et …et je les ai recu le 14 janvier 2011 ! Soit presque 3 semaines d’attente sans infos ni rien. Ah si j’ai bien été débitée mais me dire quand je peux espérer etre livrée NON.

J’ai recu un mail 2 semaines avant la livraison pour me dire que “mon colis était en préparation”.

Bref tout ca pour dire que TOPSHOP devrait vraiment mais vraiment s’améliorer à ce niveau-là. Surtout que l’on paye le double d’ASOS mais que la livraison est pire que celle d’un escargot..

 

Parlons d’ASOS justement

 

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Emballage mouais bof, ca se degrade. Il y a 1 ou 2 ans on avait toujours droit à un carton imprimé noir avec les belles lettres ASOS, maintenant ca.

Ok ca fait des économies et ca respecte plus l’environnement MAIS quand on commande quelque chose de fragile bah cette petite épaisseur n’est franchement pas assez résistante.

 

Hormis cette première couche, les articles sont tres bien emballés, pliés. IMPECCABLE pour le reste.

Quant au délai, pour 3euros, j’ai envie de dire qu’on en a pour notre argent. Commandé le mercredi, expédié le jeudi, recu le lundi ! Soit 4jours ouvrables top chrono.

J’ai envie de dire que TOPSHOP peut aller se rhabiller, on paye plus sur leur site mais le delai est bien plus long.

 

Donc petit résumé :

TOPSHOP

Emballage : 5/5 au top

Livraison / delai : 2/5 >> <!> il faut vraiment qu’il fasse quelque chose car ca ne restitue pas une bonne image de leur magasin qui pourtant est TOP (lol)

 

ASOS :

Emballage : 3/5, le retour d’un carton ou quelque chose de dur afin de mieux protéger les produits FRAGILES (vous allez comprendre ensuite) serait le bienvenue

Livraons / délai : 5/5 >> quand on sait que ca vient de Londres et que parfois le colis ASOS arrive plus vite qu’un colis national payé plus cher… juste parfait.

 

Passons au plus important la qualité des produits / le respect des descriptions etc


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TOPSHOP:

Je n’ai jamais été décue, les descriptions et l’organisation du site sont tres complètes, jamais eu de bug.

J’ai toujours été tres contente =)

Mon plus bel achat de la rentrée est d’ailleurs un short TOPSHOP (souvenez-vous).

Les bottines que je me suis offerte sont top, un beau cuir que je vous présenterai d’ailleurs bientot, elles sont encore plus belles cirées.

 

Bref sur ce point là rien à redire.

 

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ASOS:

Ah ASOS… j’ai envie de dire que c’est souvent la roulette russe car concernant ma dernière commande, j’ai tout renvoyé !

La bague est arrivée cassée (cf photo), la jupe…et pourtant je suis petite m’arrivait..n’arrivait pas.. bref aussi courte qu’une culotte alors que sur la photo du site malgré le 1m75 du mannequin ne tombait pas comme ca.

BREF ROULETTE RUSSE !

Apres niveau chaussure, c’est un site plein de bon plan, on peut trouver de belles paires en cuir à bas cout =D

 

MAIS la qualité est pas souvent au rendez-vous, les tailles… um um. Bon, si j’achete de moins en moins sur le site, ce n’est pas le cas de mon chéri qui y trouve vraiment son compte niveau chemise.

 

Passons donc aux évaluations

 

TOPSHOP : 4/5 bah oui parfois on paie vraiment trop cher le polyester lol. Non car ce n’est pas parfait, j’ai acheté des boucles d’oreilles.. et elles se sont revelées etre plus des boucles d’oreilles pour éléphant et bien sur leur taille n’était pas précisée sur le site


ASOS : 3/5 au hasard mais on trouve toujours de belles choses à prix doux mais la qualité est pas tout le temps au rendez-vous

 

Pour conclure, ASOS et TOPSHOP ont chacun leur avantage et inconvéniant, j’achete toujours chez l’un comme chez l’autre mais je pense que c’est TOPSHOP qui se classera après ASOS, car je suis personnellement tres sensible au délai de livraison, aux emballages.

Bon je suis aussi sensible au qualité des vetements, mais quand je commande j’aimerai en avoir pour mon argent et vu que souvent TOPSHOP est plus cher qu’ASOS, l’eshop devrait proposer un service à la meme echelle =) voila mon classement.

 

Et vous ASOS VS TOPSHOP ? lequels preferez-vous ? vous aimez les deux ? avez-vous déjà eu des problèmes ? Donnez votre avis

 

bises et à demain pour du look 😉

 

PS : edit > Pour les retours concernant ASOS, ils sont gratuits un formulaire et un bon deja affranchi sont fournis avec chaque commande. J’ai attendu environ 2 semaines le remboursement =) assez rapide entre envoi et sous sur le compte

 

 

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45 réflexions sur “ASOS vs TOPSHOP, le choc #10”

  1. Pour l’instant je n’ai encore jamais commandé sur TOPSHOP, donc ce sera ASOS. D’ailleurs toujours très satisfaite de mes commandes (livraison et produit). Ton article me freine un peu pour TOPSHOP parce que je suis du genre angoissée de la livraison qui check le suivi chaque seconde 🙂
    Bises !
    http://www.saminette.fr

  2. Bon à savoir !! Sinon y’a boohoo… Toujours été très contente !
    Et sinon, peut être que pour le colis topshop commandé avant les fêtes, la demande etait peut etre trop forte ils n’ont pas pu assuré un service rapide, puis ya eu les soldes qui on débuté le 26 dec en angleterre, ca retarde vachement… Enfin je prends pas sa défense mais des fois, c’est juste la poste et la royal mail qui déconne !

  3. Super article vraiment très intéréssant. Par contre j’aurais bien voulu en savoir plus sur les retours. J’ai passé ma première commande sur Asos et les deux robes ne m’allait pas du tout ( beaucoup trop petite ) donc je les ais renvoyé mais j’espèere que le remboursement se passera comme prévu.
    Par contre Topshop je n’y ai jamais commandé malgrès que j’adore ce qu’ils font, le site est en anglais je comprend rien alors du coup ben je commande pas :/

  4. Article super intéressant! Et tu as bien fait de donner ton point de vue!

    Concernant Topshop, j’aime beaucoup ce qu’ils font. Pourtant, je n’ai commandé qu’une seule fois (c’était une robe). J’aimerai commander plus mais ce sont les prix qui me refroidissent un peu.
    Et je suis entièrement d’accord au sujet de la livraison. Je me rappelle que j’avais attendu assez longtemps (mais moins que toi quand même).

    Pour Asos, je scrute plus souvent en raison des prix plus attractifs. J’ai commandé 2 fois, c’était pour des chaussures. Et je n’ai rien à redire au niveau de la qualité, parfait. Les délais de livraisons sont très satisfaisants aussi! Je me souviens des cartons noirs, la classe! D’ailleurs je l’ai gardé. Ma dernière commande (des chaussures donc) je l’ai reçu dans un colis donc pas de soucis pour moi.

    Néanmoins, j’ai une amie qui a eu de gros soucis avec Asos avec une commande: sold out, pas sold out, on vous envoie un colis quand même avec juste les 2 articles qu’ils nous restent sans vous demander votre avis.
    Bref, elle en parle très bien sur notre blog, pour les curieuses http://www.jesuisuneprincesse.net/

    Bises!!!

  5. j’ai deja commandé deux fois chez Asos et j’adore, je n’ai jamais essayé topshop, j’ai un peu peur de ne jamais recevoir mon colis! Merci pour ce travail d’investigation e-shop! 🙂

  6. Je commande chez les deux, mais une préférence pour ASOS car je trouve que TOPSHOP c’est cher pour ce que c’est, on paye plus la marque.
    J’ai eu très peu de problème, une fois un problème de livraison pour ASOS mais j’ai eu un mail d’informations donc ça ratrappe.
    En revanche j’ai renvoyé des chaussures ASOS hier, j’attends donc de voir sous combien de temps je vais être remboursé 🙂
    Bisous!

  7. Trop cool ce petit debrief, je n’ai jamais commandé ni chez l’un ni chez l’autre car je n’aime pas du tout le shopping en ligne, je préfére essayer, mais ça permet de mieux situer les e shop 😉

  8. Je n’ai jamais commandé ni chez Asos ni chez Topshop mais j’y suis passé quelques fois sur ces sites. Je pense que je trouverais davantage de choses chez Asos, surtout niveau chaussures. Bon après je ne peux pas juger sans avoir moi meme essayer mais je suis contente d’avoir ton opinion surtout concernant les tailles =)

  9. Hey!!!!!!!!!!!!!!!! Abusé la! Moi j’ai pas eu de boite avec mes chaussures chez Topshop la dernière fois! Cette arnaque j’y crois pas!!!!!!!
    Super article ! Bisous ma belle!

  10. Très bien fait ce compte-rendu !!

    Personnellement, je n’appécie pas énormément non plus la livraison Asos : elle ne se fait pas via la poste, et leur entreprise de livraison a le don de passer une fois, sans prévenir, et une fois cette étape faite il faut aller soi même dans leur bureau récupérer son colis.
    A Lyon, leurs bureaux sont dans une zone industrielle complètement inacessible sans voiture.

    Une vraie galère !!

  11. J’aime beaucoup te lire et voir tes tenues!
    C’est la première fois que je post un commentaire…
    Personnellement je commande souvent à Asos mais j’ai toujours reçu ma commande dans un carton…Je pense que ça dépend du nombre de vêtement que tu prends.
    La qualité et la taille, rien à dire sauf peut être aussi pour la longueur de la jupe…Je fais 1m75 et la dernière était vraiment limite…je réfléchirai la prochaine fois que je veux une jupe courte!
    J’ai jamais commandé sur topshop mais ton article donne envie! Bon par contre le délai c’est un peu abusé, on peut peut être mettre ça sur le compte de Noel..

    Voilà, vivement le prochain article!^^

    1. Euriel (je sais pas si ton prenom ou un pseudo mais en tout cas c’est tres mignon) merciii beaucoup pour ton commentaire qui me fait tres plaisir.

      Oui le delai topshop c’est général et c’était pire à cause de NOEL :/

      bisouus et à tres vite =)

  12. je prefere Topshop moi car je trouve la qualité bien meilleur, et je suis toujours livrée dans la semaine, donc comparé a Asos qui me livre les mauvais articles il n’y a rien a voir… ^^

  13. Très bel article pour commencer, perso jusqu’à aujourd’hui, je n’ai commandé que sur ASOS et je n’ai jamais été déçue, emballage chaussures cartonné, pointure correcte et shoes de bonne qualité pour le prix ! J’ai commandé sur un autre site anglais “Urban outfitters” qui apparemment a un peu la même organisation que Topshop, tes shoes arrivent sous plastique mais dans un carton tout de même ! C’est pour des raisons écologiques, mais le délai a été plus long que prévu, 10 jours au lieu de 5 je crois ! Mais jusqu’à ce jour, je n’ai jamais eu besoin de renvoyer mes commandes !

    Bises,
    Virgo

  14. Perso, je suis fan de Asos, j’ai commandé plusieurs fois ces derniers mois et j’ai été très contente de leur service de livraison. Je trouve aussi qu’ils ont beaucoup plus de choix que chez Topshop. En revanche, je suis un peu déçue de leur service de renvoi, j’ai du en effectuer un avec le bon de retour gratuit mais j’ai un peu peur qu’il se perde dans la nature (comme il n’y a pas de suivi) ^^

    J’ai commandé une fois chez Topshop, c’était pas mal non plus mais la livraison était plus longue. Je trouve aussi que les prix sont sensiblement plus cher chez Topshop …

    Mais franchement, ces deux sites sont vraiment super, on peut trouver des fringues originales qu’on ne trouvera pas en France : je suis sûre de ne jamais me retrouver avec la même fringue que ma voisine et ça j’aime 🙂

    Bises !

  15. Je n’ai commandé qu’une fois chez Asos, effectivement j’étais satisfaite du délai de livraison et les produits étaient pile comme je l’espérais, donc à la roulette russe, j’ai eu de la chance !
    Par contre Top shop je n’ai jamais commandé, mes achats se sont faits en boutique à Londres et Glasgow et vue la qualité variable d’un article à l’autre, je préfère ne pas commander sur le site.

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